- ELÉGEDETT, VISSZATÉRŐ VENDÉGEK
A vendéglátóhelyek örökös gondja, hogyan biztosítsanak egyenletesen magas minőségű és gyors kiszolgálást. A kiszolgálásnak természetesen része maga a várakozás is. Szórakoztatásukra sok helyen tévéket használnak, ma azonban már az interaktív tartalmaké a főszerep a figyelem lekötésében.
Gyakran a növekvő forgalom sem oldja meg a szállodaipar jöveledmezőségi gondjait, ennek egyik fő oka, hogy nincsenek olyan kiegészítő szolgáltatások a Hotelekben, melyek figyelemfelkeltőek és könnyen elérhetőek a vendégek számára. Jelenleg a különféle turisztikai termékek népszerűsítésének és értkesítésének legfőbb platformja, a Hotelekben kirakott különféle szórólapok, prospektusok, esetleg kijelzőkre felszerelt videófilmet.
A Senso Media által fejlesztett termékek bármely bárból vagy étteremből olyan vendéglátóhelyet varázsolnak, amely interaktív technológiájával hívja fel magára a figyelmet és ösztönzi maradásra, fogyasztásra a vendégeket.
Az asztalok lapjaiba érintőképernyőt helyezünk el, amely egyaránt alkalmas interaktív használatra és célzott hirdetések megjelenítésére, részletes információk lehívására.
A rendszer segítségével a vendégek nem csak az étlapot tekinthetik meg, de az egyes fogások összetevőit, allergológiai és elkészítési információit is megjeleníthetik anélkül, hogy a személyzet segítségét kellene kérniük.
A listáról a vendégek néhány mozdulattal meg is rendelhetik a kívánt ételt vagy italt, a virtuális ételeket ráhelyezhetik tányérjukra, így nagyságrendekkel gyorsítva a rendelési folyamatot.
Amíg a megrendelt fogásokra várnak, a vendégek közösen is játszható interaktív játékokkal üthetik el az időt, érdekes információkat olvashatnak vagy akár élőben, kamerán keresztül kísérhetik ételeik elkészítését, ami ma egészen egyedülálló élményt nyújt.
Az interaktív asztalba épített modulok segítségével NFC vagy PayPal alapú fizetéssel a vendégek anélkül rendezhetik számlájukat, hogy várniuk kellene a pincérre.
Ha szükséges, bármikor a személyzet segítségét kérhetik egyetlen mozdulattal, az interaktív felület megfelelő gombját megérintve – a dolgozók azonnal tudni fogják, hová kell menniük, így a várakozás e téren is a múlté.
A pultok oldalába, a környező falakra és az asztalokba telepített kijelzők segítségével a vendégek nem csak a személyzettel, de egymással is kommunikálhatnak, ismerkedhetnek vagy játékokat játszhatnak. A bárpultba integrált érintőképernyő meggyorsítja és élménnyé teszi a rendelést.
A bárpultnál a vendégek azonnal rendelhetnek, a képernyőkön könnyebben és gyorsabban férnek hozzá az ételek és italok listájához, így nem csak lerövidül a várakozással töltött idő, de sokkal hatékonyabban is választhatnak a termékek közül.
Az interaktív asztalokhoz hasonlóan a bárpultnál is lehetőség van különféle interaktív játékok elindítására, amelyek a várakozási időt szórakozással töltik meg. A vendégek kooperatív játékokon keresztül más asztaltársaságokkal is összemérhetik ügyességüket.
Lehetőség van egyfajta helyi közösségi hálózat kialakítására, amelyen keresztül a vendéglátóhelyen tartózkodók szórakoztató formában ismerkedhetnének meg egymással vagy akár meg is hívhatják egymást különféle italokra, ösztönözve a fogyasztást.
A kijelzőkön keresztül a vendégek játékos formában, a tőzsdéhez hasonló rendszerben követhetnék a különféle italok „árfolyamát”, amelyeket az aktuális keresletük határoz meg, ezzel szintén szórakoztatást biztosítva.
A vendéglátóhelyen elhelyezett kijelzők segítségével egyedülálló high-tech rendszerben érhetjük el vendégeinket, azonnal tudathatjuk velük a legfontosabb információkat, értesíthetjük őket az akciókról és a fogyasztást ösztönző hirdetéseket játszhatunk le.
A bárpultnál és a falakon elhelyezett kijelzőkön a menük valós időben frissíthetőek az adminisztrációs felületen keresztül, így azonnal jelezhetőek az akciók, vagy az, ha éppen valamilyen termék kifogyott.
A kijelzőkön folyamatosan futtathatóak a fogyasztást ösztönző hirdetések, amelyek akár az aktuális keresleti adatokkal, az „italtőzsdével” is összekapcsolhatóak, így mindig a legnépszerűbb termékeket reklámozhatjuk a vendégek számára, a megjelenített képek vagy videók pedig a napszaknak megfelelően is kalibrálhatóak.
A vendégek a kijelzőkön követhetik az aktuális, valós időben frissülő sporteredményeket, híreket, akár a közösségi médiát. Emellett lehetőség van arra is, hogy fontos közérdekű információkat jelenítsünk meg a számukra, így azonnal tájékoztatva őket.
A Digital Signage megoldások segítségével megspórolhatjuk a különféle menük és hirdetések nyomtatásának költségeit, nem kell foglalkoznunk cseréjükkel, nem lesz drágább az elhelyezésük akkor sem, ha egy helyett több tucat kijelzőről van szó – így pedig a környezetet sem terheljük.
A szállodák forgalmas pontjaira POS terminálokat helyezünk ki, melyek teljes körű információszolgáltatást nyújtanak fakultatív utakról és extra szervízről, illetve ezen szolgáltatások megvásárlásának biztosítását teszik lehetővé.
A vendégek egy digitális katalógus segítségével tájékozódhatnak, milyen gyalogos, buszos hajós, helikopteres városnéző programok vannak szállodájuk közelében.
POS termináloknál lehetőség van a vendégek által megadott távolságon belüli különféle múzeumok, helyi nevezetességek listázására.
A vendégek sivatagi szafarira, dzsungel-, erdőjárásra, lovaglásra, tevegelésre, búvárkodásra, tengeri horgászatra, paintballra és egyéb szórakozási lehetőségekre jelentkezhetnek.
Rendszerünk összegyűjti a szállodához közeli szórakoztató létesítményeket pl.: aquaparkokat, vidámparkokat, gokart és versenyautó pályákat...stb.
A kihelyezett POS terminálokon lehetőség van bankkártyával színházi, opera, mozi előadások jegyeinek megvásárlására.
POS eszközök segítségével a vendégek asztalt foglalhatnak bármely a szállodával leszerződött étterembe, bárba, club-ba.
A többnyelvű rendszeren keresztül bárki egyszerűen, kellemetlenség nélkül rendelhet taxit, vagy bérelhet limuzint vagy autót magának.
A rendszer inaktív (reklámozó) és aktív (informáló) módban folyamatos termék és szolgáltatás reklámozással növelheti a vendégek vásárlási szándékát. A rendszer alkalmas virtuális hosztesz megjelenítésére, mely még személyesebbé teheti a vendégek megszólítását.
Az exkurziós terminál megoldással nem csak forradalmasítjuk a turisztikai termékek értékesítését, de lényegesen megnöveljük az eladásokat és csökkentjük az értékesítéssel kapcsolatos költségeket, mivel termináljaink 24/7 állnak a vásárlóink rendelkezésére, ugyanakkor nem igényelnek az elektromosságon, internet kapcsolaton és időszakos karbantartáson kívül semmi mást.
Jelen technológia jelentős előnnyel bír a hagyományos értékesítésekkel szemben, mivel az alaposan kidolgozott digitális katalógus teljeskörű és pontos információt szolgáltat a vevők részére akár több nyelven is, a foglalási szisztéma teljes automatizálása pedig a minimumra csökkenti a hibázási faktort.
A megfelelően kidolgozott marketing stratégiával a terminálok minden szállodába kihelyezhetőek, a fakultatív utak végrehajtását a piacon lévő legerősebb kivitelező cégekkel tudjuk leszerződni.
